Helpdesk ve Son Kullanıcı Desteği

Helpdesk ve Son Kullanıcı Desteği hizmetimizle, çalışanlarınızın teknolojiyle olan etkileşimini sorunsuz ve verimli hale getiriyor, böylece onlar da temel görevlerine odaklanabiliyorlar.

Uppoint'in Helpdesk ve Son Kullanıcı Desteği hizmetine göz atın.

Helpdesk ve Son Kullanıcı Desteği

İşletmeler İçin Stratejik Helpdesk ve Son Kullanıcı Desteği

Helpdesk ve Son Kullanıcı Desteği, şirketlerin iç IT departmanlarının yükünü hafifletmek ve çalışanların teknolojik sorunlarını anında çözmek üzere dış kaynaklardan alınan bir hizmet modelidir. Bu hizmet sağlayıcıları, basit yazılım sorunlarından donanım arızalarına, ağ bağlantı problemlerinden güvenlik ihlallerine kadar geniş bir yelpazede destek sunarak çalışan verimliliğini artırır.

Güvenilir bir Helpdesk ve Son Kullanıcı Desteği ortağıyla çalışmak, işletmelere sayısız avantaj sunar: Çalışanların iş kesintilerini minimize eder, IT maliyetlerini düşürür ve teknolojik altyapının genel sağlığını iyileştirir. Bu sayede işletmeler, kendi çekirdek faaliyetlerine daha fazla odaklanabilir, IT personel yetiştirme ve yönetme yükünden kurtulur. Sunduğumuz Helpdesk ve Son Kullanıcı Desteği hizmetleri, işletmenizin büyüklüğü veya sektörü ne olursa olsun, tüm son kullanıcı IT gereksinimlerinizi karşılamak üzere esnek ve kapsamlı çözümler sunar.

KAPSAMLI HELPDESK VE SON KULLANICI DESTEĞİ

Günümüz iş dünyasında, çalışanların teknolojik sorunlarla zaman kaybetmeden, kesintisiz bir şekilde işlerine devam etmesi hayati önem taşıyor. Uppoint'in Helpdesk ve Son Kullanıcı Desteği hizmetleri, deneyimli ekiplerimiz ve ileri teknoloji çözümlerimizle çalışanlarınızın her türlü IT sorununda hızlı ve etkili yardım almasını garantiliyor. Günlük operasyonlarınızın aksamadan ilerlemesi için sürekli yanınızdayız.

UPPOINT PORTAL

Uppoint portal ile işletmenizin tüm dijital detaylarını tek bir yerden yönetin

UPPOINT PORTAL

Tek bir Panelden Yönetim

Türkiye’deki IT şirketleri arasında tam kapsamlı hizmet veren lider tek şirket olmanın gururuyla, tüm IT süreçlerinizi kolaylaştıracak ve iş verimliliğinizi artıracak benzersiz bir deneyim vaat ediyoruz.

  • Kredi kartı ile güvenli ve hızlı ödeme yapın, nakit akışınızı anında takip edin.
  • Tüm faturalarınızı kolayca görüntüleyin, ödeme geçmişinize ve güncel borçlarınıza tek bir ekrandan erişin. Böylece finansal süreçlerinizde tam kontrol sağlayın.
  • İhtiyaç duyduğunuz her an, kolayca destek talepleri (ticket) oluşturun ve taleplerinizin durumunu anlık olarak takip edin. Sorunlarınızın çözüme kavuştuğunu adım adım izleyin.
  • Detaylı IT sistem raporlarına ve çok daha fazlasına anında erişim sağlayın. Sistemlerinizin performansını, ağ trafiğini ve güvenlik durumunu izleyerek olası sorunları önceden tespit edin ve proaktif adımlar atın.

 HELPDESK VE SON KULLANICI DESTEĞİ YAKLAŞIMIMIZ

Helpdesk ve Son Kullanıcı Desteği ekibimiz, şirketinizin adeta bir uzantısı gibi çalışır ve çalışanlarınıza anında yardım sağlamak için her zaman hazırdır. Her işletmenin ve her çalışanın kendine özgü ihtiyaçları olduğunu biliyor, bu doğrultuda kişiselleştirilmiş ve esnek bir destek politikası benimsiyoruz. Yetkin teknik uzmanlarımızdan oluşan destek birimimiz, karşılaşılan sorunları hızlıca teşhis ederek en uygun ve kalıcı çözümleri sunar.

━ IT desteği

Uppoint IT Destek Hizmeti

Son yirmi yılda teknolojinin gelişimi ve ona olan bağımlılığımız, temel işlerimiz için bile teknoloji vazgeçilmez bir parçamız haline geldi ve ihtiyaçlarımız hızla arttı. Ancak, erişim problemleri veya hizmetteki kesintiden kaynaklanan etkiler her zaman aynı derecede önemsenmedi.

Uppoint’in yönetilen IT destek hizmetleri, kusursuz müşteri memnuniyeti yaratmayı hedefler, siz işletmelere gerçek katma değer sunan IT çözümlerinden faydalanmanızı amaçlar. İş açısından kritik hizmetler, uygulamalar ve altyapı hizmetleri yanı sıra, bir sorun durumunda kesintiyi en aza indirecek şekilde yönetmeye, hafifletmeye ve kalıcı çözümler sağlamayı hedefliyoruz.

Uppoint, İşletmenizin faaliyetlerini kesintisiz bir şekilde yürütmeniz için ihtiyaç duyduğunuz günün her saati birinci sınıf destek, rehberlik ve en iyi uygulamalarla servis sürekliliği sağlıyoruz

İşletmenizin güvenliği bir bütündür. Uppoint, Doğru güvenlik önlemleri için doğru şekilde kurulan altyapılar, güncelliğinin takibi ve etkili bir şekilde çalışmasını sağlamak için global güvenlik, uyumluluk ve özel çözümlerin benzersiz bir kombinasyonunu sunuyoruz.

İşletmelerin dahili bir IT ekibi oluşturması ve nitelikli personel bulması pahalı ve zor bir süreçtir. Uppoint’in yönetilen IT Desteği ile ihtiyaçlarınıza özel olarak uyarlanmış uygun maliyetli IT çözüm ve desteği elde edersiniz. IT ekibine duyulan ihtiyacı ortadan kaldırırken aynı zamanda çeşitli hizmetlere ve birinci sınıf güvenliğe erişmenizi sağlarız.

SON KULLANICI DESTEĞİ

Uppoint olarak, işletmenizin hem bugünkü hem de gelecekteki çalışan ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayacak çözümler sunmak amacıyla Helpdesk ve Son Kullanıcı Desteği hizmet içeriklerimizi sürekli geliştiriyoruz. Teknolojideki yenilikleri yakından takip ederek, çalışanlarınızın her zaman en güncel ve verimli araçlarla çalışmasını sağlıyoruz.

MICROSOFT PARTNER

Uppoint Microsoft’un Resmi Partneridir.

Uppoint Microsoft’un Resmi Partneridir.

Uppoint, Microsoft Bulut (Azure), Altyapı, Veri ve Yapay Zeka, Modern Çalışma , İş Uygulamaları ve Güvenlik alanlarında sizlere benzersiz danışmanlık ve çözümler sunmaktadır.

microsoftpartner uppoint

Sunduğumuz Helpdesk ve Son Kullanıcı Desteği hizmeti, işletmenizin ihtiyaçlarına tam olarak uyum sağlayan, esnek, ölçeklenebilir ve sağlam bir teknoloji destek stratejisi oluşturmanıza olanak tanır. Uppoint, en iyi uygulama standartlarını benimseyerek, çalışanlarınızın verimliliğini artıran ve iş sürekliliğini sağlayan kapsamlı çözümler sunar.

UPPOINT IT HİZMETLERİ

Uppoint’in IT destek hizmetleri neleri kapsar?

Uppoint’in İşletmenizin için en doğru IT stratejik tavsiyelerini mümkün olan en yüksek kalitede ve minumum maliyetle sizlere sunar. Uppoint, IT desteği sadece sorun olması anında yanınızda değil gelecekteki beklentileri kapsayacak şekilde şekillendirir.

Stratejik IT yol haritası

Ayrıntılı raporlama ve kontrol panelleri

Şirket içi ilk değerledirme

Düzenli inceleme toplantıları

Yerinde ve uzaktan destek

IT bildirim raporları

7/24 izleme

Profesyonel bulut danışmanlığı

Uzaktan Destek

IT Danışmanlık Hizmeti

Uppoint, işletmenize birinci sınıf Helpdesk ve Son Kullanıcı Desteği sağlayarak çalışanlarınıza gerçek bir değer sunan kapsamlı IT hizmetleri sunar. İş süreçlerinizi ve çalışanlarınızın karşılaştığı teknolojik zorlukları detaylıca analiz ederek, minimum kesintiyle maksimum üretkenlik hedefine ulaşmanızı sağlıyoruz. İhtiyaçlarınıza özel, esnek, ölçeklenebilir ve güvenli son kullanıcı destek stratejileri belirleyerek iş akışınızı güçlendiriyoruz.

Size özel çözümler ve destek için bizimle bağlantı kurun

Size yardımcı olmaktan mutluluk duyacak ekibimizin bir üyesiyle iletişime geçin.

REFERANSLAR

Başarı Hikayelerimiz / Müşteri Yorumları

28

Antik Dantel, IT’sini Uppoint’e Emanet Etti.

Antik Dantel Mevcut IT altyapısında sıkça yaşanan sunucu erişim ve sistem kullanabilirliği sorunları nedeniyle operasyonel zorluklarla karşılaşıyordu. Bu durum, yeni bir teknoloji ortağına geçişi kaçınılmaz kılıyordu. Bu noktada devreye giren Uppoint, şirketin dijital dönüşümünü hızlandıran net bir yol haritası sunarak, gelecekteki stratejik IT yatırımları için gereken güven ortamını tesis etti.

Ürünler

Bulut Sunucu

IT Destek ve Bakım

Office 365

Referanslar
34

Tarih Vakfı, Dijital Geleceğini Uppoint Güvencesiyle İnşa Ediyor.

Uppoint ile kurulan iş birliği sayesinde Tarih Vakfı, IT yönetimini bir üst seviyeye taşıdı. Bu stratejik adım, şirketin Microsoft bulut teknolojilerinin gücünden tam anlamıyla faydalanarak operasyonel esneklik ve ölçeklenebilirlik kazanmasını sağladı.

Referanslar

Ürünler

IT Destek ve Bakım

Office 365

transbosphor 1

Sadece Çözüm Değil, Geleceğin Güvencesi: Transbosphor & Uppoint

Uppoint ile yaptığı stratejik iş birliğiyle Transbosphor Denizcilik, IT altyapısında Microsoft bulut teknolojilerinin gücünü ve esnekliğini tam anlamıyla kullanmaya başladı. Bu sayede, şirketin operasyonel verimliliği artarken, büyüme hedeflerine uygun ölçeklenebilir bir yapıya kavuştu.

Referanslar

Ürünler

IT Destek ve Bakım

Office 365

Yönetilen Altyapı

1

Akgün Radyatör, Tüm IT Sistemlerini Uppoint’e Emanet Etti.

Akgün Radyatör yeni bir IT sağlayıcısına geçiş ihtiyacını vurgulayan altyapı ve sunucu erişim, kullanabilirlik sorunları mevcuttu. Uppoint, dijital dönüşümlerini hızlandırmak için net bir strateji geliştirerek gelecekte stratejik IT ihtiyaçları için ihtiyaç duydukları güveni sağladı.

Referanslar

Ürünler

Yönetilen Altyapı

Office 365

Bulut Sunucu

Office 365

35

Sightverse, Altyapı Modernizasyonu ve Stratejik Planlama İçin Uppoint’i Seçti

Büyüyen iş hacminin gerektirdiği profesyonel IT altyapısını kurmak ve risk yönetimi süreçlerini optimize etmek isteyen Sightverse, yönetilen hizmetler ve sanal sunucu çözümleri için tercihini Uppoint’in uzmanlığından yana kullandı.

Referanslar

Ürünler

Bulut Sunucu

ÖNE ÇIKAN HİZMETLER

Öne çıkan IT hizmetlerimiz

azure p1

Bulut Sunucu Hizmeti

Uppoint olarak, kurumsal bulut sunucu yönetimini sizin için güvenle üstleniyor, güvenlik, güncellemeler ve yedekleme gibi tüm kritik detayları titizlikle yönetiyoruz

e87589a4 0fcf 44eb a5ad 129cffac8653

Microsoft 365 (Office 365) Yönetimi

Uppoint, Microsoft Office 365’in tüm potansiyelini açığa çıkarmanıza yardımcı olmak için uzman rehberlik, yönetim ve destek sunar.

person up 14
IT Destek ve Bakım Hizmetleri

Uppoint, müşteri deneyimlerine odaklanan ve kullanıcılarınıza gerçek katma değer sunan tam kapsamlı 7/24 IT Destek ve Bakım hizmetleri sunar.

EN SON YAZILAR VE HABERLER

En son haberlerimizi, bloglarımızı, teknik incelemelerimiz.

Microsoft Defender
Siber Güvenlik

Microsoft Defender’ı Tercih Etmeniz için 5 Neden

Microsoft Copilot, Office 365 çevresindeki iş akışlarınızı optimize etmek ve daha verimli bir çalışma ortamı oluşturmak için geliştirilmiş bir yapay zeka asistanıdır. Bu makalede, Copilot’un sağladığı avantajları, nasıl kullanılacağını ve verimliliğinizi nasıl artırabileceğini ele alacağız.

Devamı »
20 April 2025
intune
Office 365

Microsoft Intune: Modern IT yönetimine açılan kapınız

Microsoft Copilot, Office 365 çevresindeki iş akışlarınızı optimize etmek ve daha verimli bir çalışma ortamı oluşturmak için geliştirilmiş bir yapay zeka asistanıdır. Bu makalede, Copilot’un sağladığı avantajları, nasıl kullanılacağını ve verimliliğinizi nasıl artırabileceğini ele alacağız.

Devamı »
21 September 2024

SIK SORULAN SORULAR

IT Destek ve Danışmanlık Hizmeti için Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

IT Destek ve Danışmanlık hizmeti, şirketlerin veya bireylerin IT altyapılarıyla ilgili sorunları ve ihtiyaçlarını dış kaynak bilişim firrmalarından sağlamasıdır. Sağlayıcı müşterinin ağ altyapısını, siber güvenliğini, yazılım güncellemelerini denetleyerek IT altyapısının yönetimini yapar.

Bilgisayar ve yazılım, ağ ve güvenlik, bulut bilişim ve diğer bilgi teknolojisi altyapısıyla ilgili herhangi bir sorunda size yardımcı olabiliriz.

Evet, hem uzaktan hem de yerinde destek seçeneklerimiz mevcuttur. Yerinde destek taleplerleri müşterinin belirlemiş olduğu haftanın belirli günleri veya full outsource olacak şekilde planlanmaktadır.

Hizmetlerimiz için sabit bir fiyatlandırma sistemimiz yoktur. Ücretlendirme, IT ihtiyaçlarınızın doğru analizinden sonra size fiyat teklifi olarak iletilir.

Uppoint, Şirketinize vereceği IT destek hizmetini ve sorumluluklarını kapsayan bir yıllık hizmet sözleşmesini imzalamanız gerekmektedir, tek seferlik iş veya projelerde bir sözleşme ihtiyacı yoktur.

Uppoint, deneyimli ve sertifikalı alanında uzman ekipler ile sorunlarınızın için garanti çözümler sunar.

Tüm çalıştığımız işletmeler ile gizlilik sözleşmesi kapsamımız mevcuttur. Verilerinizin gizliliğini korumak için sıkı güvenlik önlemleri alıyoruz. Verileriniz, şifreleme ve diğer güvenlik protokolleri ile korunmaktadır.

Hayır, hizmetlerimiz 7/24 değildir. Destek saatlerimiz Pazartesi'den Cuma'ya 09:00 - 18:00 arasındadır. Acil durumlarda, 7/24 destek hizmeti sunan paketlerimiz de mevcuttur.

[email protected] adresine ve size sunulan destek portalı üzerinden taleplerinizi oluşturabilirsiniz.

Evet, IT altyapınız hakkında ücretsiz bir değerlendirme yapabiliriz. Değerlendirme sonucunda, IT altyapınızın durumunu ve ihtiyaçlarınızı belirleyerek size en uygun çözümleri sunarız.

Yerinde desteğe gelen teknisyenlerimiz, laptop, çeşitli kablolar, ağ test cihazları, yazılım yükleme araçları gibi sorunu çözmek için gerekli tüm ekipmanlara sahiptir.

IT altyapınızı değerlendirdikten sonra, ihtiyaçlarınıza en uygun çözümleri önererek size danışmanlık hizmeti sunabiliriz. Bu hizmet kapsamında, donanım ve yazılım seçimi, güvenlik çözümleri, felaket kurtarma planları gibi konularda size rehberlik edebiliriz.

Evet, IT stratejinizi geliştirmenize yardımcı olabiliriz. Gelecekteki ihtiyaçlarınızı göz önünde bulundurarak, uzun vadeli bir IT stratejisi oluşturmanıza yardımcı oluruz.

IT altyapınızın güvenliğini artırmak için size çeşitli önerilerde bulunabiliriz. Bu öneriler, güvenlik duvarları, virüs koruma yazılımları, veri şifreleme gibi çözümleri içerebilir.

Hizmetlerimiz için kredi kartı, banka havalesi veya nakit olarak ödeme yapabilirsiniz.

Faturalarımız efatura olarak kesilerek tarafınıza mail olarak iletilir.

Uppoint resmi Microsoft partneridir. Teknik ekibimiz, sektörün önde gelen kuruluşları tarafından verilen çeşitli IT sertifikalara sahiptir. Bu sertifikalar, bilgi ve becerilerinin uluslararası standartlarda olduğunu kanıtlar. Bunların başında Microsoft  sertifakaları yer almaktadır.

İşletmeniz için en uygun bulut bilişim çözümü, ihtiyaçlarınıza ve bütçenize göre değişmektedir. Size farklı bulut bilişim çözümleri hakkında bilgi vererek en uygun çözümü seçmenize yardımcı olabiliriz.